La plupart des laboratoires répondent à la question du délai par « cela dépend de la pièce ». C’est une réponse qui n’engage à rien et qui ne permet à aucun cabinet de planifier un rendez-vous de pose. Chez Cuspide, le délai standard ne dépend pas du type de prothèse : il dépend de la filière de fabrication choisie. Sept jours ouvrés en fabrication française, quatorze à l’import. Couronne unitaire, bridge, châssis, prothèse complète ou travail sur implants : le délai annoncé est le même.
Pourquoi deux délais et non un seul
Cuspide assume deux filières de production en parallèle. Ce n’est pas un compromis subi, c’est un refus délibéré d’enfermer le praticien dans une seule offre. Les besoins d’un cabinet ne sont pas homogènes : certains cas appellent une prothèse bien réalisée à un coût plus accessible, d’autres appellent un suivi rapproché et une proximité de fabrication. Les patients sont différents, les situations cliniques aussi, et les contraintes budgétaires également.
Un laboratoire qui n’aurait qu’une filière obligerait le praticien à arbitrer en amont, une fois pour toutes, pour l’ensemble de sa patientèle. En conservant les deux, Cuspide déplace l’arbitrage là où il a du sens : au cas par cas, dossier par dossier.
Le différentiel de délai est la contrepartie logistique de ce choix. Sept jours correspondent au cycle complet de la fabrication française. Quatorze jours intègrent le temps d’acheminement supplémentaire propre à la filière d’import.
Ce que « délai standard » signifie exactement
Standard veut dire : le délai sur lequel un cabinet peut caler un rendez-vous de pose sans avoir à téléphoner pour confirmer. Ce n’est pas un délai optimiste affiché en vitrine, ni un délai plancher observé une fois sur dix.
Cela signifie aussi que Cuspide sait faire plus vite. Un travail peut être accéléré sur toutes les pièces, sans exception de type de prothèse. Cette accélération est facturée, et elle l’est pour une raison simple : elle consomme des ressources de production qui sont réaffectées au dossier urgent au détriment du flux normal. Un laboratoire qui prétendrait accélérer gratuitement et systématiquement décrirait en réalité un délai standard mal calibré.
Ce qui compte pour un cabinet, ce n’est pas le délai moyen
Un délai moyen est une donnée de laboratoire. Ce qui intéresse un cabinet, c’est la prévisibilité : la capacité à donner un rendez-vous de pose au patient au moment où l’empreinte est prise, et à ne pas avoir à le rappeler pour le décaler.
C’est la raison pour laquelle un délai unique par filière vaut mieux qu’une grille détaillée par type de pièce. Une grille à huit lignes oblige le praticien à la consulter avant chaque planification. Un délai unique se retient, et se planifie sans y penser.
Ce que le délai ne dit pas
Un délai de fabrication ne présume ni de la qualité du travail rendu, ni du taux de reprise. Ce sont trois choses distinctes, et un laboratoire qui les confondrait dans un même argument commercial devrait être regardé avec méfiance.
Chez Cuspide, chaque prothèse est contrôlée par un responsable qualité avant expédition, et la politique de reprise est indépendante du délai annoncé : un travail à reprendre — une teinte non conforme, par exemple — est repris, sans que le délai initial ne serve d’argument.
En résumé
- 7 jours ouvrés — fabrication française, toutes pièces.
- 14 jours ouvrés — filière import, toutes pièces.
- Express — possible sur toutes les pièces, facturé.
- Ramassage quotidien, France métropolitaine et DOM-TOM (délais spécifiques outre-mer).
